建安公司维修部的熊女士透露，维修工程量如果较小，诸如寝室，家庭维修。当天就能修好。如果工程比较大，会反馈给学校基建处，这个周期会比较长，像车棚倒塌这类事情，可能会要一个星期才会动工。这个周期包括：考察残缺现场，像基建处反映情况，上级拨款，准备材料，动工。
是不是西坑这件事算不上所谓的大工程呢？相反，在2001年3月颁布的《华中科技大学关于加强修缮经费使用管理的暂行规定》里提到，“‘优先解决安全隐患’、屋面渗漏和水电应急项目，及时抢修突发事件之项目。”
部门责权不清是症结
得知时莹出事，远在咸宁工作的父亲立即请假赶来武汉。从4月8日到4月11日期间，向建安公司维修部、检查部、上级领导以及基建处多次反映情况。效果甚微。
4月8日，建安公司检查部董经理称，建安公司属于乙方，她的事情要向学校反应。
4月21日，当记者采访尹副处长时，他道出了这样一个尴尬，“以前学校每年维修投入是4000万，2000年三校合并以来，从西到东8公里的范围，学生、老师、员工全员总数达到10万人，学校大了，经费却仍旧维持不变，实在应付不过来。于是，学校和后勤订立协议，规划了各方在学校负责修缮的范围。学校将食堂，宿舍管理等行业承包给后勤，目的是能有更多心力投入到科研、水、电、绿化等校内建设大方向中去。但是，一旦出了问题，究竟是后勤负责还是基建处负责就变的模棱两可。”
原则上应受理零散维修的部门有建安公司维修部、检查部和校基建处，出了问题，到底怎么办？
“我会给建安公司提意见，定期派人在学校各区域检查需要零散维修的公共实施，不管是归建安公司管，还是归基建处管，总之问题一定要解决，望同学们能够谅解。”
尹处长建议，师生遇到需要零散维修的情况后，可以用户以电话等方式报主校区建安总公司维修中心或同济校区动力维修中心。
如果处理不理想，可以直接向基建处反映情况，最好附上文字材料和照片。一旦查明，基建处会派人2天内修缮完毕。
4月7日，后勤集团在白云黄鹤后勤版公布，西五前的坑洞已被掩埋。
附：
主校区建安总公司维修中心：电话87542244 （24小时值班）
同济校区动力维修中心：电话83692436 （24小时值班）
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