近期，冰岩“用户体验”团队在与新浪合作优化热词搜索、校首页的改版、DiggCD视觉优化设计等方面取得不错成效，引人关注。据悉，这种新模式，在北京大学，浙江大学、深圳大学等高校类似组织中属前列。 

     10月3日，冰岩10周年庆典之际，05级作坊成员，现腾讯CDC交互设计师吴思静，作为“冰岩用户体验”新理念倡议第一人，为记者介绍了这一学生团队中的应用新模式。

冰岩“用户体验”以学生为中心

   “用户体验”是信息技术支撑下的创新模式，即面向未来的创新2.0模式，强调从更加广阔的领域关注用户体验、强调以人为本，它包括三类模式，比如欧盟Living Lab中的用户体验创新、Fab Lab中的用户直接参与、和AIP“三验”中的以用户为中心的体验。

    “冰岩的用户体验是一种纯主观的在学生使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。华科大学生的个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。” 吴思静介绍。

    “比如苹果90年代出来第一款PDA手机，叫牛顿，是非常失败的一个案例。在那个年代，其实很多人并没有PDA的需求，苹果把90％以上的投资放到他1％的市场份额上，所以失败势在必然。”

    “不同于成熟和理性的上班族，华中大学生主要以娱乐和学习为主，而不是信息搜索为主。针对这个特点，校首页改版后的搜索，可以用五个字归纳：快准全新稳。每一个字可以分解成很多小项，跟之前的搜索引擎相比，每一个字后面都代表着一种用户体验。”

冰岩“用户体验”增大校首页点击

    EBAY将“你只要在你的邮件确认一下你就成功了”。改为 “快要成功了”。五个大字，非常大。有户一看，我没有成功，我要做什么事，下面写邮件。所以几个字就让EBAY提升了10％到20％的注册率，相当于每天给他带来一百万的最终价值。

    吴思静发现，最早的时候，注册HUB系统，批准后，发这样一个邮件：HUB已经批准你的加入。批准，这个语调让人非常难受。所以现在改成：祝贺你成为HUst的新成员。

    校首页上之前的一句话叫“把华科大在线设为首页”，最早是“设华科大在线为首页”，就改一个字，冰岩 “新用户体验”的成功，每天会增加几千个以上的点击量。

（作者：记者团 马娜）