“用户体验”包括交互设计和视觉设计

     吴思静说： “对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。“交互设计和视觉设计”都很重要。完整设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种易用，友好的吸引力。“冰岩碎碎念”这个产品其实就有这样一个概念，就是能够让用户在视觉上受到吸引，爱上这个产品。”

    “为什么要强调交互设计？学生团队怎么做交互设计？”冰岩作坊的吴思静以校内网的一些设计失误为例指出，失败的交互导致用户挫败感、使产品的功能不可见。她还以冰岩推出的DiggCD为例，介绍了交互设计用户测试的几个观察点，例如对用户体验有正确的预估；认识用户的真实期望和目的；在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正；保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG等。

    “让用户花最少的时间获取所需要的信息”、“简单就是力量”、“规范是视觉设计的最低要求”，化成天下网站的叶凯分享了自己面向用户的视觉设计心得，并指出三个要点：理清页面内容层次、清晰引导用户操作、时刻饱含关怀的设计。

冰岩“用户体验”是一个多背景的梯形团队

　　了解用户的需求，这不是很容易的事情。吴思静认为，先要从社会学，人类学，心理学角度大量研究，然后才需要技术人员去模拟UI的技术或者是后台的技术。视觉体验，又要从工业设计这个角度去看。这些事都要不同背景不同类型的人去做。

    为什么说是梯型呢？因为第一要了解各个专业的人，他们知道些什么东西，怎么跟他们合作；第二就是更专业。两方面都要去共同发展。这样整个联系在一起，就变成一个完整团队。

    吴思静说：“用户体验部要做的是指挥，而不是独自做专业的事，要让所有的人一起来思考问题，是跟其他部门在一起工作，提供给其他部门更专业更系统的用户体验信息，协助所有的人员来做这个事情。”

   “冰岩用户体验团队”目前包括四个小组，良好的分工协作中，美工设计组 负责画出纸上的，框架的，可交互的网页，Flash的不同层次的原型；程序开发组生成视觉元素比如icon,边框，用户控件，窗口规范，图形化的布局；内容策划组同产品设计团队合作去发展一些重要附加值的概念和修订产品；总结组到不同的部门演示概念和想法，组织反馈意见，如同专家、市场部沟通，确认设计并得到认可； 同开发人员沟通，提供明确的定义和执行的方向； 同用户直接沟通，提供在测试阶段需要的清晰理解。

    在“校首页改版”用户体验具体的实施上，包括了早期的焦点调查小组，和开发过程中的多次可用性研究，以及后期的用户测试。在设计--测试--修改这个反复循环的开发流程中，最终成功改版，冰岩用户体验团队也逐渐走向专业和成熟 。

（作者：记者团 马娜）